“疫情无情人有情，初心无改暖邻心”
面对上海突如其来的抗疫决战，国务学院行政人员积极响应号召、投身志愿行动，化身“大白”、“小蓝”、“楼长”“团长”……，无惧无畏、奋力守护我们的社区邻里，无怨无悔、细心呵护我们的街坊邻居。
上海实行全域静态管理以来，常规的市场供应体系骤然停摆。奔波在大小社区里的，除了基层居委会工作者、志愿者们，还有勇于担当的“团长”们。他们发起民间互助性质的社区团购，大大缓解了居民对基本生活保供的焦虑。“王诗炜老师和刘俊娜老师就是其中的一员”
小区封控第一天，王诗炜老师就主动联系居委会报名志愿者。她和同为党员的丈夫共同协助居委会，承担小区团购志愿者工作。作为团长，从搜集信息、联系供货商、核质比价、制定团购计划、发起团购收款，到后期派发、售后跟踪处理……，她全程参与，为所在小区多次筹集必备物资，受到居民们一致好评。截止日前，共计发起团购23次，累计发放物资3500余套，服务对象覆盖小区全部住户。
在王老师和其他志愿者的共同努力下，小区生活物资供应保障逐步好转。从第一批的蔬菜、大米、牛奶、鸡蛋，再到现在的鸡腿、牛肉、面包等，团购品种越来越丰富。 团购前，她先在群内了解居民需求，寻找靠谱的供应渠道，将产品介绍发在群里，供大家选择。为了尽量规避风险，刘俊娜老师还会联系供应商，请对方提供保供企业证明、车辆通行证、司机核酸检测报告等，确保团购安全。接着，根据居民需求确定团购物资，并向居委会报备。随后，建立新的团购群，发起群接龙，统计参团人数。当报名人数达到成团标准，即联系供货商，确认收款、发货等事项。成团后，刘老师继续扮演客服角色，在群里及时更新物流信息，让大家安心。等到物资到货，她还需亲自验货，并协助完成消杀工作。最后，根据购买名单，和其他志愿者逐一送货至每幢楼栋，并通知居民有序错时下楼取货。经历这轮疫情，刘俊娜老师发现小区居民都很热心，包容度也很高，邻里间的互帮互助让身处其中的每一个人都倍感温暖有爱。
疫情当下，独居高龄长者的生活状况也牵动着我们的心，不少老师主动关心周围老人们的生活起居，为他们排忧解难 。周韧稜老师就是其中之一。 周韧稜老师兼管学院离退休工作近三十年。长期以来，他爱心如初、不辞辛劳、体贴入微地为离退休教职工服务。疫情期间，他更是急退休人员所急，想退休人员所想，千方百计地为他们解决困难。 担心老人家可能面临缺食少医的困境，他逐一沟通，排摸情况。得知个别老人蔬菜短缺，他第一时间联系居委会，为其争取应急物资；担心身处养老院的老人情绪焦虑，他主动联系对方，耐心倾听，安抚对方情绪。
封控期间，八十多岁患帕金森综合症的朱文忠老教授不小心摔了一跤，近九十岁的夫人在拉他过程中也不慎扭伤，他们向邻居们求助。彼时，周老师恰好在浏览微信，看到楼主长群发布的求助信息，他立刻意识到，朱老先生家出状况了，内心非常焦急。他第一时间联系老先生，了解情况。紧接着，他又联系老先生所在楼的楼组长及居委会干部，商量如何救助。在各方齐力协调下，居委会紧急安排住家阿姨，上门照顾老人家生活起居。老先生家中的热水器出现漏水故障，周老师再一次热心联系，帮忙沟通，解决问题。
九十多岁的童彭庆老先生所住楼出现了阳性病例，住家阿姨担心危险，萌生请辞念头。了解情况后，周老师和其他志愿者们积极联系居委会，迅速安排楼道消杀，及时发放食物及生活物资。在各方努力下，住家阿姨终于消除紧张情绪，愿意留下，继续照顾老先生。周老师也松了一口气。 周韧稜老师身兼数职，他作为业主代表，还被任命为楼长B角。疫情期间，为楼内70多户近两百名居民提供志愿者服务百余次。
每次核酸检测，总能见到不少大白们协助完成检测工作。作为志愿者，彭洋静老师参与协助小区封控期间所有的核酸检测和抗原检测工作，可谓经验丰富。 核酸检测前，志愿者们都提前至少两小时上岗，做好充分准备。一方面要确保通知到每家每户，另一方面也要协助医护人员做好登记核对工作。在业主们排队等待期间，彭洋静老师总是耐心提醒大家提前做好核酸检测码的截图，同时，核对登记信息，完成核酸试剂管贴条，引导排队秩序，安抚群众情绪等。此外，她还承担抗原检测试剂盒的分发和回收工作。
期间，彭老师参与完成八次核酸检测和九次抗原检测，分发抗原检测试剂盒总计2200余套，服务人数达6000余人，服务总时长70小时。 业主们从第一次核酸时的慌乱、消极、茫然，到现在的有序、熟练和高度配合，离不开社区基层工作人员、志愿者和业主们的共同努力。彭洋静老师为自己能在战“疫”时期略尽绵薄之力感到由衷高兴。 对于封控楼的居民们，小区内“最后一百米”的物资送达尤为艰难？这方面，作为小区驳运组的主力，刘可老师一直在“百米冲刺”。 刘老师所在的小区是老式小区，区内都是6层楼小高层，无电梯，物资上楼全靠人力。小区共有楼栋约130幢，居民3000余人。疫情最严峻的时候，封控楼栋数量达70余幢，确诊病例数量累计达到300余人。 如何确保封控楼栋居民的生活物资？如何保障小区其他楼栋的安全？志愿者们自发组成驳运组，专门负责运送封控楼栋的快递、外卖，并协助发放团购物资。驳运组分为两种，运输组负责将物品从小区门口运输至楼栋门口，爬楼组接应后，再将物品送到所在楼层。刘可老师报名最为辛苦的爬楼组。随着物流逐渐恢复，物资越来越多，运送频次也愈发密集。据不完全统计，单人单班次（约4个小时）运送物资约三、四十件，其中不乏米面粮油等大件物资。在最繁忙的时候，刘老师往往一干就是大半天，有时，忙得都顾不上用餐。 孙玉华老师 所住小区位于浦东北蔡镇。该小区人口规模不大，但在本次疫情中属于感染情况较为严重的地区。在疫情最为严重的时期，孙玉华老师主动报名社区志愿者工作，协助做好居民们生活保障工作。 她参与了社区物资团购、公共区域消杀、阳台音乐会等组织工作。
期间，孙老师充分发挥工作特长，沟通协调方方面面。 在管理社区团购的过程中，由于封控时间较长，有些居民比较焦虑，常常不戴口罩就冲到小区门口，试图出门买菜。 这时，孙老师一方面进行劝阻和解释，一方面安抚居民情绪，将冲突化于无形。 遇到老年人不会团购，孙老师主动征询他们的需求，帮他们联系对应的团购，并协助做好跟团和收货等确认工作。
孙老师和其他志愿者还经常在社区微信群里为业主们答疑解惑，协调业主们与居委会沟通，做好信息的上传下达。经过一段时间的磨合，小区氛围越来越好。如今，居民们充分理解志愿者工作，常常主动表达善意和谢意。 田悦老师 是行政人员党支部的一员，也是一名热心的社区志愿者。得知小区实行封闭管理，她主动到居委会报名志愿者工作，加入了配送服务队伍，开车或骑电瓶车将政府物资、社区团购物资等运送到居民楼下，已累计服务群众600余人。 有时，物资深夜才抵达，为了让居民能够及时拿到新鲜的蔬菜和肉类，她和“守望先锋”的几位伙伴在黑夜中穿行，装车、搬运、挨家挨户送货，得到居民的们多次赞扬，更有居民写了感谢信。此外，当看到楼组长阿姨不擅长使用智能手机，她又主动担任起相应楼栋的线上联络员，负责每日及时通知和传递信息，在居委和居民之间建起一座沟通的“桥梁”，晚上12点还守着手机看群消息，早晨一睁眼就查看是否有新通知，这就是她的日常……为了保障楼内居民安全，她自愿承担起楼道的每日消杀工作。邻居们都亲切地称她为“小甜”，总是在“群内”为她点赞。 余晴晴老师 居住在国福路教师公寓。教师公寓自封闭之日起物资供应骤然紧张。当学院党委发起关爱教职工行动时，余晴晴老师上报了自身情况。院党委得悉后，第一时间上报学校。在学校的各方协调下，五角场街道为公寓派发了第一批物资，附中食堂提供订餐送餐服务。教师们的困境有所缓解。 为了更好应对疫情，及时生产自救， 余晴晴老师牵头组建了国福路公寓志愿者工作群，与30名志愿者投身疫情阻击战。 他们挨家挨户地上门登记订餐信息、排摸防护用品数量、统计生活物资、上报住户急难情况，分发学校及街道派发的共计八批次物资等。志愿者们经常工作到深夜，却毫无怨言。 更难能可贵的是，即便自身物资紧缺，余晴晴老师仍然与他人分享物资。 看到某位老师在微信群提到食物只能维持一天，在自己只有六包方便面的情况下，余老师毫不犹豫匀出其中三包给对方； 眼见某位老教授物资即将告磬，余老师迅速送去刚团到手的一板鸡蛋； 听闻老师日用品短缺，余老师又热心送上封闭前囤积的纸巾、洗衣液等。 余晴晴老师说，志愿服务数十日，看到学校和学院各个部门为疫情防控而付出的努力，看到志愿者团队的无私奉献，看到友邻间传递的美好，她觉得自己也应该出一份力。 其实，国务学院的行政人员或多或少都参与了社区防护、关爱邻里、志愿者服务等事务。有一些老师默默奉献，不愿被关注。比如： 在做好本职工作、维护学院日常运转的前提下，国务学院行政团队勇于担当、竭力所能，积极投身社区抗疫。在这里，向所有的志愿者们致以由衷的谢意和崇高的敬意！
